Zasady realizacji zamówień, koszty wysyłki oraz polityka reklamacji i zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 30 września 2026 r.
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 3–5 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności (lub podpisania zamówienia w ramach otwartego kredytu kupieckiego).
W przypadku zamówień o dużej ilości lub produktów personalizowanych czas realizacji może wynosić do 10–15 dni roboczych. Klient zostanie o tym poinformowany indywidualnie na etapie potwierdzenia zamówienia.
Wysyłka realizowana jest z magazynu w Niemczech (Bad Herrenalb) za pośrednictwem renomowanych operatorów logistycznych.
| Obszar | Czas dostawy | Koszt wysyłki |
|---|---|---|
| Polska | 1–2 dni robocze od wysyłki | 65,00 PLN netto / 77,35 PLN brutto (stała stawka, do 6 dozowników) |
| Niemcy, Austria, Czechy, Słowacja | 1–3 dni robocze od wysyłki | Ustalany indywidualnie |
| Pozostałe kraje UE | 3–7 dni roboczych od wysyłki | Ustalany indywidualnie — zapytaj w formularzu kontaktowym |
Koszty wysyłki na terenie Polski wynoszą 65,00 PLN netto (77,35 PLN brutto, VAT 19% DE) — stała stawka. Dla pozostałych krajów koszty podawane są w ofercie handlowej i potwierdzeniu zamówienia. W przypadku pytań prosimy o kontakt: biuro@medicline.pl.
Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem renomowanych operatorów: DHL, DPD, UPS lub InPost (dla zamówień na terenie Polski). Wybór przewoźnika następuje w zależności od wagi przesyłki, miejsca dostawy i aktualnej dostępności usług. Klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki po jej nadaniu.
Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu terminu. W celu ustalenia szczegółów prosimy o kontakt: +48 608 726 144 lub biuro@medicline.pl.
MedicLine.pl realizuje sprzedaż wyłącznie w modelu B2B (firma–firma). Zamówienia składane są przez przedsiębiorstwa, placówki medyczne i instytucje na podstawie zamówienia lub umowy handlowej.
Zwroty towarów nie są przyjmowane. Charakter transakcji B2B oraz specyfika produktów (profesjonalne urządzenia ze stali nierdzewnej do zastosowań medycznych i higienicznych) wykluczają możliwość zwrotu bez uprzedniego pisemnego porozumienia z MedicLine.pl.
W wyjątkowych sytuacjach — wyłącznie w przypadku błędu po stronie MedicLine.pl lub wady fabrycznej produktu — możliwe jest uzgodnienie indywidualnego rozwiązania. W takich przypadkach prosimy o kontakt: biuro@medicline.pl.
Wszystkie produkty MedicLine.pl objęte są gwarancją producenta na okres 12 miesięcy od daty zakupu (jeśli producent nie określił inaczej). Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika, uszkodzeń wynikających z nieprawidłowej instalacji lub eksploatacji niezgodnej z instrukcją, a także normalnego zużycia eksploatacyjnego.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki w trakcie dostawy prosimy o:
MedicLine.pl zobowiązuje się do wymiany uszkodzonego towaru lub zwrotu środków w uzgodnionym terminie.
W przypadku pytań dotyczących dostawy, zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt: